Date de dernière mise à jour : 26/07/2026

Conditions générales de vente

1 - Généralités

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par :

Elixir Institut
Emilie Leduc
RIDET : 1 022 177.003
4 bis Rue Henry Defferriere
98800 Nouméa – Nouvelle-Calédonie

Toute réservation d'une prestation auprès d'Elixir Institut implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Elixir Institut se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

2 - Prestations proposées

Elixir Institut propose des prestations dans le domaine de l'esthétique, du bien-être et des massages bien-être.

Les massages proposés sont exclusivement des massages de confort, de détente et de bien-être.

Ils ne constituent pas une pratique médicale, thérapeutique ou de kinésithérapie et ne remplacent en aucun cas un suivi médical.

Le client reste responsable de signaler toute information utile concernant son état de santé, ses allergies ou toute contre-indication connue avant la réalisation d'une prestation.

Les prestations à caractère érotique ou sexuel sont strictement exclues. Tout comportement déplacé envers Emilie Leduc pourra entraîner l'arrêt immédiat de la prestation et, si nécessaire, faire l'objet de poursuites.

3 - Réservation via Fresha

La prise de rendez-vous en ligne est réalisée via la plateforme externe Fresha.

Elixir Institut peut également être contacté directement par email ou téléphone pour toute demande d'information.

Fresha permet notamment :

Les données communiquées lors d'une réservation sont traitées conformément aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité propres à Fresha.

4 - Conditions de réalisation des prestations

Les prestations sont réalisées exclusivement sur rendez-vous dans les locaux d'Elixir Institut situés à Nouméa.

Le client s'engage à respecter les horaires convenus lors de la réservation.

Elixir Institut met à disposition le matériel professionnel nécessaire à la réalisation des soins dans des conditions adaptées d'hygiène, de confort et de sécurité.

5 - Contre-indications et précautions

Le client doit informer Elixir Institut de tout élément susceptible d'avoir une incidence sur la réalisation d'un soin ou d'un massage.

Cela concerne notamment :

Certaines situations peuvent nécessiter un avis médical préalable.

Elixir Institut se réserve le droit de refuser ou d'adapter une prestation si celle-ci présente un risque pour la sécurité ou le bien-être du client.

6 - Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en Franc Pacifique (XPF) et correspondent aux prix en vigueur au moment de la réservation.

Les prix affichés correspondent au régime fiscal applicable à Elixir Institut au moment de leur publication. Toute évolution réglementaire pourra entraîner une modification des tarifs.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Les prestations sont facturées selon les tarifs acceptés lors de la réservation.

Lorsque le paiement en ligne est proposé, celui-ci est réalisé via la plateforme Fresha et ses prestataires de paiement associés.

Elixir Institut ne collecte et ne conserve aucune donnée bancaire complète relative aux paiements effectués via Fresha.

Les transactions sont réalisées conformément aux mesures de sécurité mises en œuvre par Fresha et ses prestataires de paiement.

7 - Annulation et absence au rendez-vous

Toute modification ou annulation de rendez-vous doit être effectuée dans les meilleurs délais via Fresha ou en contactant directement Elixir Institut.

Une annulation tardive, des retards importants ou une absence non signalée peuvent entraîner une restriction des futures réservations.

Elixir Institut se réserve le droit de limiter ou de refuser de nouvelles réservations en cas d'annulations répétées ou de rendez-vous non honorés.

Les éventuelles conditions d'annulation, d'acompte ou de paiement affichées lors de la réservation via Fresha s'appliquent au client.

8 - Bons cadeaux

Les bons cadeaux proposés par Elixir Institut peuvent être acquis via Fresha selon les fonctionnalités activées.

Les conditions d'utilisation, de validité et de réservation associées aux bons cadeaux sont celles indiquées lors de leur achat via Fresha.

Un bon cadeau ne peut pas être utilisé après sa date d'expiration.

9 - Incapacité de réalisation

En cas d'empêchement exceptionnel d'Emilie Leduc (maladie, accident ou cas de force majeure), Elixir Institut pourra proposer un report du rendez-vous.

Si aucun report n'est possible, les sommes éventuellement versées pourront être remboursées selon les conditions applicables.

10 - Responsabilité

Elixir Institut s'engage à réaliser les prestations avec professionnalisme et dans le respect des règles d'hygiène applicables.

La responsabilité d'Elixir Institut ne pourra être engagée en cas de dommage résultant d'une information incomplète, erronée ou omise par le client, notamment concernant son état de santé, ses allergies ou ses contre-indications.

Emilie Leduc dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle.

11 - Données personnelles

Les données personnelles éventuellement communiquées lors d'une réservation via Fresha ou lors d'un contact avec Elixir Institut sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et de la relation client.

Le site Elixir.nc ne dispose pas d'espace client interne et ne collecte pas de données personnelles via un formulaire de réservation interne.

Pour plus d'informations concernant la protection des données personnelles, l'utilisateur peut consulter les mentions légales du site Elixir.nc.

12 - Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site Elixir.nc, notamment les textes, images, photographies, logos et éléments graphiques, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation sans autorisation préalable d'Elixir Institut est interdite.

13 - Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie.

En cas de difficulté relative à une prestation, le client est invité à contacter prioritairement Elixir Institut afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes de Nouvelle-Calédonie pourront être saisies.

14 - Contact

Pour toute question concernant les prestations, les réservations ou les conditions générales de vente :

Elixir Institut
Emilie Leduc
4 bis Rue Henry Defferriere
98800 Nouméa – Nouvelle-Calédonie

Email : elixir.emilie@gmail.com
Téléphone : +687958363